Algemene voorwaarden
Laatste update: 13 augustus 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Remembr: het online platform, toegankelijk via www.remembr.com en bijbehorende domeinen, waarop gebruikers herdenkingspagina’s kunnen aanmaken en beheren. Remembr. is een dienst die wordt geëxploiteerd door Remembr B.V. Verwijzingen naar Remembr. in deze voorwaarden worden geacht verwijzingen te zijn naar Remembr B.V., tenzij uit de context anders blijkt.
Remembr B.V.: de besloten vennootschap die het platform Remembr. ontwikkelt, beheert en exploiteert, en die als contractspartij optreedt bij het gebruik van de dienst
Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de dienst
Account: de persoonlijke toegang van een gebruiker tot het platform
Herdenkingspagina: een pagina waarop herinneringen worden gedeeld over een overleden persoon
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Remembr. en de gebruiker met betrekking tot het gebruik van de dienst
Inhoud: alle door gebruikers geplaatste gegevens, waaronder tekst, foto’s, video’s en reacties
Gratis: de kosteloze publicatieperiode van 7 dagen.
Per jaar: een betaald product waarmee een herdenkingspagina gedurende één jaar online gepubliceerd blijft.
Voor altijd: een eenmalig betaald product waarbij een herdenkingspagina beschikbaar blijft zolang Remembr. het platform actief exploiteert.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van Remembr.
2.2 Door gebruik te maken van de dienst verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden
2.3 Remembr. behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen
2.4 Gewijzigde voorwaarden worden tijdig gepubliceerd en zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie
Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de gebruiker een account aanmaakt of gebruik maakt van de dienst
3.2 De dienst is wereldwijd toegankelijk en kan zowel door consumenten als zakelijke gebruikers worden gebruikt
Artikel 4 – Proefperiode en abonnement
4.1 Remembr. biedt verschillende vormen van gebruik van de dienst aan: Gratis, Per jaar en Voor altijd.
4.2 Gratis biedt de mogelijkheid om een herdenkingspagina gedurende 7 dagen kosteloos te publiceren.
4.3 Na afloop van de Gratis-periode kan de gebruiker ervoor kiezen gebruik te maken van Per jaar of Voor altijd.
4.4 Per jaar betreft een betaald product waarmee een herdenkingspagina gedurende één jaar online gepubliceerd blijft.
4.5 Voor afloop van de periode van één jaar ontvangt de gebruiker de mogelijkheid om de publicatie voor een nieuwe periode van één jaar voort te zetten door betaling van het op dat moment geldende tarief.
4.6 Indien na afloop van de Gratis-periode geen betaald product wordt afgenomen, of indien een Per jaar-product na afloop van de lopende periode niet wordt voortgezet, wordt de herdenkingspagina offline geplaatst overeenkomstig artikel 5.5.
4.7 Voor altijd betreft een eenmalig betaald product waarbij de herdenkingspagina beschikbaar blijft zolang Remembr. het platform actief exploiteert. Voor dit product geldt geen automatische verlenging en geen terugkerende betalingsverplichting.
4.8 De beschikbaarheid van het product Voor altijd geldt zolang Remembr. het platform actief exploiteert. Op beëindiging van het platform of de dienstverlening zijn de bepalingen van artikel 14 van toepassing.
4.9 De gebruiker verklaart voorafgaand aan het afsluiten van een betaald product voldoende te zijn geïnformeerd over:
de aard van de dienst;
de Gratis-periode;
de voorwaarden van Per jaar;
de voorwaarden van Voor altijd;
de gevolgen van het niet afnemen of voortzetten van een betaald product.
Artikel 5 – Betaling en gevolgen van niet-betalen
5.1 Gebruik van een betaald product is uitsluitend toegestaan na betaling.
5.2 Betaling geschiedt via de op het platform aangeboden betaalmethoden.
5.3 Indien betaling uitblijft is de gebruiker zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
5.4 Remembr. heeft in dat geval het recht om:
de toegang tot de dienst geheel of gedeeltelijk te beperken;
herdenkingspagina’s offline te plaatsen.
5.5 Een offline geplaatste pagina blijft zichtbaar en beheerbaar voor de beheerder, maar niet voor andere gebruikers. Deze situatie kan onder meer ontstaan na afloop van de Gratis-periode, bij het niet voortzetten van een Per jaar-product of indien niet aan betalingsverplichtingen wordt voldaan.
5.6 Remembr. behoudt zich het recht voor om:
wettelijke rente in rekening te brengen;
redelijke buitengerechtelijke incassokosten te vorderen, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Voor consumenten binnen de Europese Economische Ruimte geldt dat:
De gebruiker uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering van de digitale dienst
6.2 De gebruiker verklaart afstand te doen van het recht van ontbinding (herroepingsrecht)
6.3 Voor gebruikers buiten de EER geldt dat eventuele vergelijkbare rechten worden uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan
Artikel 7 – Gebruik van de dienst
7.1 De gebruiker dient de dienst te gebruiken op een wijze die past bij het karakter van het platform
7.2 Het is niet toegestaan om:
onrechtmatige inhoud te plaatsen
inhoud te plaatsen die inbreuk maakt op rechten van derden
smaad, laster of misleidende informatie te verspreiden
herdenkingspagina’s aan te maken voor personen die niet zijn overleden, tenzij dit aantoonbaar gerechtvaardigd is
het platform te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder toestemming
7.3 Remembr. heeft het recht om bij overtreding maatregelen te treffen
Artikel 8 – Account en beveiliging
8.1 De gebruiker verstrekt correcte en actuele gegevens
8.2 De gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van het account
8.3 De gebruiker dient inloggegevens vertrouwelijk te houden
8.4 Misbruik van het account dient direct gemeld te worden
Artikel 9 – Inhoud, aansprakelijkheid en notice-and-takedown
9.1 Remembr. fungeert als passief platform en heeft geen actieve rol in de door gebruikers geplaatste inhoud
9.2 Remembr. controleert inhoud niet voorafgaand aan publicatie
9.3 De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de inhoud die hij of zij plaatst
9.4 De gebruiker garandeert dat:
de inhoud geen inbreuk maakt op auteursrechten, portretrechten of andere rechten van derden
de inhoud niet onrechtmatig is, waaronder begrepen smaad of laster
de inhoud waarheidsgetrouw is en geen misleidend karakter heeft
9.5 Remembr. is niet aansprakelijk voor:
inhoud geplaatst door gebruikers
schade voortvloeiend uit dergelijke inhoud
9.6 Indien Remembr. kennis neemt van mogelijk onrechtmatige inhoud, heeft zij het recht, maar niet de plicht, om:
onderzoek te doen
inhoud tijdelijk ontoegankelijk te maken
inhoud te verwijderen
9.7 Een verzoek tot verwijdering dient ten minste te bevatten:
een duidelijke omschrijving van de betreffende inhoud
de reden waarom de inhoud onrechtmatig zou zijn
indien mogelijk bewijsstukken
9.8 Remembr. behoudt zich het recht voor om:
aanvullende informatie op te vragen
verzoeken te weigeren indien deze onvoldoende onderbouwd zijn
een belangenafweging te maken
9.9 Remembr. is niet verplicht om actief toezicht te houden op alle inhoud
9.10 Bij herhaaldelijke overtreding kan Remembr.:
het account beperken
het account beëindigen
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
10.1 Gebruikers blijven eigenaar van hun inhoud
10.2 Gebruikers verlenen Remembr. een niet-exclusieve licentie om de inhoud te gebruiken voor het functioneren van de dienst
10.3 Deze licentie eindigt bij verwijdering van de inhoud, behoudens technische back-ups
Artikel 11 – Privacy
11.1 Remembr. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring
11.2 Deze is apart beschikbaar op de website
Artikel 12 – Beschikbaarheid en storingen
12.1 Remembr. streeft naar een goed functionerende dienst
12.2 Remembr. garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid
12.3 Remembr. is niet aansprakelijk voor:
storingen
onderbrekingen
verlies van gegevens
externe factoren zoals internetverbindingen of infrastructuur
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1 Remembr. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade ontstaan door opzet of grove nalatigheid
13.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval heeft betaald
13.3 Remembr. is niet aansprakelijk voor:
indirecte schade
gevolgschade
verlies van gegevens
schade veroorzaakt door gebruikers
13.4 Voor zover wettelijk toegestaan wordt alle verdere aansprakelijkheid uitgesloten
Artikel 14 – Opschorting en beëindiging
14.1 Remembr. kan de toegang tot de dienst opschorten of beëindigen indien:
de gebruiker handelt in strijd met deze algemene voorwaarden;
sprake is van misbruik van het platform;
de gebruiker niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
14.2 Remembr. is gerechtigd om, indien noodzakelijk, zonder voorafgaande waarschuwing maatregelen te treffen, waaronder het blokkeren van accounts of het verwijderen van inhoud.
14.3 Remembr. behoudt zich het recht voor om de dienstverlening geheel of gedeeltelijk te beëindigen, bijvoorbeeld in geval van bedrijfsbeëindiging, wijziging van activiteiten, technische redenen of andere bedrijfseconomische omstandigheden.
14.4 Indien Remembr. besluit de dienstverlening geheel of gedeeltelijk te beëindigen, waaronder de beschikbaarheid van het product Voor altijd, zal Remembr. gebruikers hiervan ten minste zes maanden vooraf informeren, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is vanwege omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
14.5 In geval van beëindiging van de dienstverlening door Remembr.:
zal Remembr. zich inspannen gebruikers tijdig en duidelijk te informeren;
hebben gebruikers van het product Voor altijd gedurende de in artikel 14.4 genoemde termijn de mogelijkheid hun herdenkingspagina en de daarop geplaatste inhoud te downloaden of te exporteren;
heeft de gebruiker geen recht op schadevergoeding, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
14.6 Voor zover redelijkerwijs mogelijk zal Remembr. gebruikers een redelijke termijn bieden om hun gegevens of inhoud te exporteren of op andere wijze veilig te stellen.
14.7 Indien beëindiging het gevolg is van omstandigheden buiten de invloedssfeer van Remembr., waaronder begrepen faillissement of overmacht, is Remembr. niet gehouden tot enige compensatie.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing
15.2 Indien de gebruiker een consument is, heeft deze het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het land van zijn of haar woonplaats
15.3 Indien de gebruiker handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland
15.4 Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen