Veelgestelde vragen

Remembr. is een online platform waarmee je een persoonlijke herdenkingspagina kunt maken voor een overleden dierbare. Op deze pagina kunnen foto's, verhalen, herinneringen en condoleances worden verzameld, bewaard en gedeeld met familie, vrienden en andere betrokkenen.

Remembr. is bedoeld voor iedereen die een overleden dierbare wil herdenken. Een herdenkingspagina kan worden aangemaakt door familieleden, vrienden, kennissen of andere betrokkenen die een blijvende plek willen creëren om herinneringen te bewaren en te delen.

Een herdenkingspagina wordt aangemaakt door de gegevens van de overledene in te vullen en de pagina te voorzien van een foto, persoonlijk verhaal en andere informatie. Vervolgens kunnen familie, vrienden en bekenden worden uitgenodigd om herinneringen, foto's en condoleances toe te voegen.

Familieleden, vrienden en andere bekenden kunnen herinneringen, foto's en condoleances toevoegen aan een herdenkingspagina. De mogelijkheden kunnen afhankelijk zijn van de instellingen die door de beheerder van de pagina zijn gekozen.

Het is de bedoeling van Remembr. om herdenkingspagina's langdurig beschikbaar te houden en het platform actief te blijven exploiteren. Mocht Remembr. onverhoopt besluiten de dienstverlening te beëindigen, dan worden gebruikers hiervan tijdig op de hoogte gebracht. Gebruikers van het product Voor altijd ontvangen minimaal zes maanden vooraf bericht, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. Remembr. zal zich er in dat geval voor inspannen een download- of exportmogelijkheid beschikbaar te stellen, zodat gebruikers hun herdenkingspagina en inhoud kunnen bewaren.

Op dit moment biedt Remembr. geen mogelijkheid om een herdenkingspagina of de daarop geplaatste herinneringen te downloaden of te exporteren.

Remembr. verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het aanbieden en verbeteren van de dienstverlening. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring van Remembr. op de website.

Een openbare pagina kan iedereen bekijken. Hij is ook te vinden met het zoekveld op Remembr., zodat familie en vrienden die het adres niet hebben de pagina alsnog vinden. Een privépagina is afgeschermd. Alleen jij en de mensen die je uitnodigt kunnen erbij. Zij krijgen ieder een eigen persoonlijke link per mail. Wie het webadres kent maar geen link heeft, komt er niet in. Je nodigt mensen uit bij het aanmaken van de pagina, en later kun je op de bewerkpagina iemand toevoegen of zijn toegang weer intrekken.

Gratis biedt de mogelijkheid om een herdenkingspagina gedurende 7 dagen kosteloos te publiceren. Per jaar is een betaald product waarmee een herdenkingspagina gedurende één jaar online gepubliceerd blijft. Na afloop kan de publicatie voor een nieuwe periode worden voortgezet. Voor altijd is een eenmalig betaald product waarbij de herdenkingspagina beschikbaar blijft zolang Remembr. het platform actief exploiteert.

Voor altijd betekent dat een herdenkingspagina beschikbaar blijft zolang Remembr. het platform actief exploiteert. Het betreft een eenmalige betaling zonder terugkerende kosten. Al meer dan 10 jaar helpt Remembr. mensen om herinneringen te bewaren en te delen. Wij hebben de ambitie om dit tot in de verre toekomst te blijven doen.

Wanneer een Per jaar-pagina niet wordt voortgezet, wordt de pagina offline geplaatst. De beheerder behoudt toegang tot de pagina en de daarop geplaatste inhoud, maar de pagina is niet langer zichtbaar voor bezoekers.

Na afloop van de Gratis-periode wordt de herdenkingspagina offline geplaatst als geen betaald product wordt gekozen. De pagina blijft zichtbaar en beheerbaar voor de beheerder, maar is niet toegankelijk voor andere bezoekers. Je kunt er op elk moment voor kiezen om Per jaar of Voor altijd af te nemen om de pagina weer online beschikbaar te maken.

Controleer of alle verplichte velden zijn ingevuld en of je een geldig e-mailadres gebruikt. Lukt het nog steeds niet? Probeer een andere browser of apparaat. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op.

Controleer eerst je map voor ongewenste e-mail of spam. Controleer daarnaast of het opgegeven e-mailadres correct is. Heb je na enige tijd nog geen e-mail ontvangen, neem dan contact met ons op.

Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals browserinstellingen, een tijdelijke storing of een probleem met een geüploade afbeelding. Probeer het opnieuw in een andere browser of op een ander apparaat. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op.

Controleer of de afbeelding een ondersteund bestandsformaat heeft, zoals JPG, JPEG of PNG. Grote bestanden kunnen daarnaast langer nodig hebben om te verwerken. Lukt het uploaden niet, probeer dan een kleinere afbeelding of een andere browser.

Je kunt een herdenkingspagina of bericht rapporteren via het vlaggetje op de betreffende pagina of bij het betreffende bericht. Dit kan bijvoorbeeld wanneer de inhoud onjuist, ongepast, misleidend of ongewenst is, of wanneer sprake is van spam. Ben je beheerder van de pagina, dan kun je ongewenste herinneringen, berichten en condoleances zelf verwijderen. Ben je geen beheerder, dan beoordelen wij iedere melding zorgvuldig en nemen indien nodig passende maatregelen.

Ja. De beheerder van een herdenkingspagina kan deze op elk moment zelf verwijderen via het account. Na verwijdering is de pagina niet langer toegankelijk voor bezoekers.

Ja. Je kunt verzoeken om verwijdering van jouw persoonsgegevens. Wij behandelen dergelijke verzoeken conform de toepasselijke privacywetgeving en eventuele wettelijke bewaarplichten.

Gebruik het contactformulier op onze website. We helpen je graag met technische vragen, accountproblemen of meldingen over inhoud.